Bagaimana cara mendapatkan/menemukan faktur untuk langganan CapCut PRO saya?
Berikut ini cara mendapatkan faktur (invoice) untuk langganan CapCut Pro kamu:
1. Cek email konfirmasi pembelian
-
CapCut biasanya otomatis mengirim email konfirmasi saat langganan berhasil.
-
Cari di inbox dengan kata kunci seperti "CapCut invoice", "Bytedance", atau "receipt"
-
Kalau berlangganan berulang (recurring), kamu akan menerima email berkala setiap periode penagihan .
2. Unduh langsung dari situs web CapCut (jika tersedia)
-
Login ke akun CapCut via web (capcut.com).
-
Buka Account Settings → Billing/Subscription.
-
Apabila fitur ini tersedia di akunmu, akan muncul tombol Download Invoice/View Payment History
3. Dari App Store atau Google Play
-
iOS (App Store): Buka Settings → Apple ID → Media & Purchases → Purchase History, lalu hubungi Apple Support untuk re-issue invoice.
-
Android (Google Play):
-
Buka Google Play → Account → Purchase History,
-
Klik transaksi CapCut Pro,
-
Pilih Download VAT invoice (PDF), masukkan informasi pajak jika diminta.
-
4. Kontak CapCut Support
Kalau tidak menemukan invoice dari dua cara di atas, langkah selanjutnya adalah:
-
Kirim email ke: [email protected]
-
Sertakan informasi berikut:
-
Alamat email akun CapCut kamu
-
CCID (CapCut user ID), bisa dilihat di profil
-
Judul untuk faktur (nama pribadi atau perusahaan)
-
Alamat lengkap (nama, negara, provinsi/kota, kode pos)
-
Bukti transaksi (screenshot dari Google Play/App Store atau statement kartu)
-
Periode langganan (tanggal pembayaran dan uang)
-
-
Support akan memproses faktur dalam 1–2 minggu (meskipun sejumlah laporan menyebut butuh lebih lama) .
5. Solusi alternatif
Jika faktur resmi tak kunjung tiba:
-
Gunakan screenshot atau statement bank sebagai bukti pengeluaran—ini bisa diterima untuk pelaporan pajak.
-
Gunakan invoice generator online untuk membuat dokumen sendiri. Tambahkan detail CapCut secara manual dan simpan sebagai PDF .
Rangkuman cepat
Sumber Pembelian | Cara Mendapatkan Invoice |
---|---|
Melalui email CapCut | Cek inbox/hapus SPAM dengan keyword “invoice” atau “receipt” |
Situs web CapCut | Masuk → Settings → Billing → Download Invoice |
App Store (iOS) | Settings → Apple ID → Media & Purchases → Purchase History → hubungi Apple |
Google Play (Android) | Google Play → Purchase History → klik langganan CapCut → Download VAT invoice |
Jika gagal | Kirim email ke [email protected] dengan data lengkap |
Alternatif (jika tetap gagal) | Pakai screenshot pembayaran atau invoice buatan sendiri sebagai bukti |