Pengembalian dana

Email tersebut berasal dari Google Play dan berisi konfirmasi bahwa permintaan pengembalian dana (refund) Anda sebesar Rp 94.350,00 untuk Monthly Subscription (Hypic – Photo Editor & AI Art) dengan ID transaksi tertentu sudah diterima.

Poin penting dari isi email:

Google Play akan meninjau permintaan refund Anda.

Estimasi waktu respon adalah 1 sampai 4 hari kerja.

Anda bisa mengecek status pengembalian dana lewat status pengembalian dana
atau profil pembayaran Google.

Disarankan untuk mengaktifkan autentikasi pembelian agar pembelian tidak sengaja/diinginkan tidak terjadi di masa depan.

Jika menggunakan biometrik, berhati-hati karena orang lain (misalnya anak-anak) bisa memanfaatkannya untuk verifikasi pembelian.

Intinya: permintaan refund Anda sedang diproses, belum tentu langsung disetujui, tunggu maksimal 4 hari kerja untuk hasil akhirnya.

Jadi biasanya setelah menerima email seperti yang Anda terima, ada 2 kemungkinan hasil dalam 1–4 hari kerja:

1. Refund Disetujui

• Anda akan mendapat email lagi dari Google Play yang menyatakan bahwa pengembalian dana berhasil.

• Uang akan dikirim balik ke metode pembayaran awal (misalnya kartu debit/kredit, DANA, GoPay, ShopeePay, atau pulsa).

• Waktu masuknya uang berbeda-beda tergantung metode pembayaran:

  • Kartu kredit/debit: 3–10 hari kerja.

  • Dompet digital (GoPay, OVO, DANA, dll.): biasanya lebih cepat, 1–3 hari kerja.

  • Pulsa: bisa 1–30 hari kerja.

2. Refund Ditolak

• Anda juga akan mendapat email pemberitahuan, biasanya alasannya:

  • Pembelian sudah terlalu lama (umumnya refund hanya bisa untuk transaksi dalam 30 hari terakhir).

  • Produk sudah digunakan terlalu banyak (misalnya berlangganan sudah terpakai penuh).

  • Google menilai refund tidak memenuhi kebijakan mereka.

• Kalau ditolak, Anda masih bisa ajukan banding lewat halaman Google Play Help Refund.

• Pastikan menjelaskan alasan jelas (misalnya tidak sengaja membeli, aplikasi tidak berfungsi, atau anak kecil yang melakukan pembelian tanpa izin).

Jadi saat ini Anda tinggal menunggu email lanjutan. Kalau disetujui, dana otomatis akan kembali sesuai metode pembayaran.