connexion impossible

Bonjour ! Merci pour votre message
Je vais vous aider à résoudre ce problème de connexion CapCut.

Étapes à suivre si "Connexion impossible" s'affiche dans CapCut :

1. Vérifiez votre connexion Internet

• Essayez d’ouvrir un site Web dans votre navigateur (comme google.com) pour voir si Internet fonctionne bien.

• Si vous utilisez une connexion Wi-Fi publique ou instable, essayez de passer aux données mobiles ou inversement.

2. CapCut est-il bloqué dans votre pays ?

Étant donné que certains utilisateurs rencontrent des restrictions régionales, CapCut peut être inaccessible sans VPN.
→ Solution temporaire : activez un VPN, connectez-vous à un pays comme les États-Unis ou la France, puis essayez à nouveau.

3. Mettez CapCut à jour

• Allez sur l’App Store (iOS) ou Play Store (Android).

• Recherchez CapCut.

• Appuyez sur "Mettre à jour" s’il y a une version disponible.

4. Effacez le cache (Android uniquement)

• Paramètres > Applications > CapCut > Stockage > Vider le cache.

5. Essayez une autre méthode de connexion

Si vous utilisez :

• Google → essayez Facebook.

• Apple ID → essayez votre numéro de téléphone.

Ou utilisez "Connexion avec code par e-mail/SMS", si disponible.

6. Essayez depuis un autre appareil ou navigateur

Si vous êtes sur téléphone, testez via CapCut Web ici :
https://www.capcut.com

7. Contactez le support CapCut

Si aucune méthode ne fonctionne :

• Email : [email protected]

• Expliquez que vous ne pouvez pas vous connecter malgré tout

Essayez une autre méthode de connexion : Si vous vous connectez avec un compte Google, Facebook, ou TikTok, essayez de vous connecter avec une autre méthode si l'option est disponible (par exemple, si vous avez lié votre compte à plusieurs services).

Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que vous utilisez les bons identifiants (nom d'utilisateur/email et mot de passe). Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option "Mot de passe oublié" si elle est disponible sur l'écran de connexion de CapCut.

J'espère que l'une de ces solutions vous aidera à résoudre votre problème de connexion. N'hésitez pas à me dire si vous avez essayé ces étapes et si le problème persiste !

Et pouvez-vous me dire si vous êtes en France ou dans un autre pays (cela peut influencer le blocage) ?