Problemas con el uso de mi capcut pro

¡Hola! 
Vamos a solucionarlo paso a paso 

1. Verifica que estás en la cuenta correcta

CapCut Pro está vinculado a la cuenta (por ejemplo, Apple ID, Google o TikTok) con la que hiciste la compra.
Haz esto:

• Abre CapCut → ve a tu perfil (icono arriba a la derecha).

• Toca “Administrar cuenta” o “Cuenta”.

• Verifica que es la misma cuenta con la que hiciste la compra el 14/10/2025.

• Si compraste con un Apple ID diferente o desde otro dispositivo, el Pro no se reflejará.

2. Restaura las compras manualmente

A veces CapCut se “desincroniza” y necesita refrescar tu licencia:

• Entra a CapCut → Configuración → Suscripción Pro → Restaurar compras.

• Espera unos segundos — debería volver a detectar tu suscripción.

• Si el botón no aparece, asegúrate de tener la última versión de CapCut desde App Store o Play Store.

3. Cierra sesión y vuelve a iniciar

A veces se corrige simplemente así:

• Cierra sesión en CapCut.

• Vuelve a iniciar sesión con la cuenta correcta.

• Espera unos minutos y abre un proyecto con elementos Pro.

4. Comprueba que tu suscripción sigue activa

Según tu plataforma:

En iPhone:

• Abre Configuración → tu nombre → Suscripciones.

• Busca CapCut Pro → debe decir “Activo”.

• Si dice Expirada o Cancelada, el pago pudo haber fallado.

En Android:

• Abre Play Store → Icono de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

• Revisa si CapCut Pro aparece como Activa.

5. Si usas CapCut en PC o Mac

La suscripción móvil no se comparte automáticamente con la versión de escritorio (CapCut para PC/Mac).
Para usar CapCut Pro en computadora:

• Debes iniciar sesión con la misma cuenta que en tu móvil.

• Si aún así no funciona, intenta ir a:

  • CapCut (PC) → tu perfil → Sincronizar con móvil.

  • O usa el código QR de inicio de sesión desde tu teléfono Pro.

  • Si tu plan Pro fue adquirido en el móvil, no siempre se activa automáticamente en PC (depende del país y tipo de compra).

6. Contacta al soporte oficial de CapCut

Si nada de lo anterior funciona:

1. Ve a CapCut → Configuración → Centro de ayuda → Informar un problema.

2. Elige Suscripciones y pagos.

3. Explica que pagaste el 14/10/2025, pero no te deja exportar ni reconoce el plan Pro.

4. Incluye una captura del recibo de pago (App Store o Play Store).

También puedes enviarles directamente un correo con tu ID de cuenta y comprobante a:
c[email protected]