ho aqcuistato ieri il pro di capcut ma nonostante abbia preso i soldi non ho ricevuto il pro (pc)
Noi capiamo quanto sia frustrante pagare per CapCut Pro e non ricevere l'accesso. Ecco cosa puoi fare per risolvere il problema:
Passaggi per risolvere il problema di CapCut Pro su PC:
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Controlla l'accesso all’account giusto:
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Assicurati di aver effettuato l’accesso con lo stesso account (email, TikTok o Facebook) che hai usato per acquistare CapCut Pro.
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Verifica l’abbonamento:
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Apri CapCut su PC → clicca sull’icona del tuo profilo (in alto a destra) → guarda se c'è scritto "CapCut Pro".
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Se no, clicca su "Gestisci account" o "Gestione abbonamenti" per verificare lo stato dell'abbonamento.
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Controlla l’email di conferma:
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Cerca nella tua email (compresa la cartella spam) una conferma dell’acquisto da parte di Apple, Google o CapCut/ByteDance.
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Riavvia CapCut:
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Chiudi completamente CapCut → riapri → effettua nuovamente il login con l’account corretto.
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Contatta l’assistenza CapCut:
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Invia un'email a [email protected]
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Oppure, all'interno di CapCut: Profilo > Impostazioni > Centro assistenza > Segnala un problema
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Spiega il problema, allega una prova di pagamento (screenshot) e indica la data esatta dell’acquisto.
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