No puedo comprar el PRO

Tienes problemas para comprar CapCut Pro porque te dice que no tienes conexión a internet. ¡Es muy frustrante, sobre todo porque la necesitas!

Aquí tienes algunas cosas que puedes intentar para solucionar este problema:

1. Comprueba tu conexión a internet
Aunque otras aplicaciones funcionen, conviene volver a comprobarlo:

Activar Wi-Fi/Datos móviles: Desactiva tu Wi-Fi o datos móviles y vuelve a activarlos.

Reinicia el router: Si tienes Wi-Fi, prueba a reiniciar el router.

Prueba con otra red: Si es posible, intenta conectarte a otra red Wi-Fi o cambia a datos móviles si tenías Wi-Fi, y viceversa. Esto ayuda a determinar si el problema está en tu red.

2. Solución de problemas específicos de la app CapCut
Forzar la detención de CapCut:

Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones (o Aplicaciones y notificaciones) > CapCut > Forzar la detención.

iOS: Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o haz doble clic en el botón de inicio en iPhones antiguos) para ver las apps abiertas y luego desliza CapCut hacia arriba para cerrarlo.

Borrar caché (solo Android):

Ve a Ajustes > Aplicaciones > CapCut > Almacenamiento > Borrar caché. Esto no eliminará tus proyectos.

Reinicia tu dispositivo: Un simple reinicio suele solucionar pequeños fallos de software.

3. Problemas con la App Store/Google Play Store
A veces, el problema no está en CapCut, sino en la conexión a la App Store:

Comprueba la conexión con la App Store/Google Play Store: Abre la App Store de tu dispositivo y comprueba si se carga correctamente. Prueba a descargar una app gratuita para comprobar si hay algún problema de conexión con la App Store.

Borrar caché de la App Store/Google Play Store (solo Android): Al igual que con CapCut, borrar la caché de la App Store puede ser útil. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Google Play Store (o App Store en algunos dispositivos) > Almacenamiento > Borrar caché.

4. Configuración de fecha y hora
Una configuración incorrecta de fecha y hora en tu dispositivo puede interferir con la conexión de aplicaciones y tiendas.

Configurar automáticamente: Asegúrate de que la fecha y la hora de tu dispositivo estén configuradas en "Automático" o "Proporcionado por la red". Normalmente, puedes encontrar esta opción en Ajustes > Sistema > Fecha y hora.

5. VPN/Proxy
Si usas una VPN o un proxy, podría estar interfiriendo con la capacidad de CapCut para conectarse a sus servidores para realizar compras.

Desactivar VPN/Proxy: Intenta desactivar cualquier servicio de VPN o proxy que estés usando y vuelve a intentar la compra.

6. Actualizar CapCut
Asegúrate de tener instalada la última versión de CapCut. Una aplicación desactualizada puede tener errores que impiden su correcto funcionamiento.

Buscar actualizaciones: Ve a la App Store (iOS) o Google Play Store (Android) de tu dispositivo y busca CapCut. Comprueba si hay un botón de "Actualizar".

7. Reinstalar CapCut (último recurso)
Advertencia: Reinstalar CapCut podría eliminar tus proyectos locales si no tienes una copia de seguridad. Si tienes proyectos importantes sin exportar, asegúrate de hacer una copia de seguridad o exportarlos primero si es posible.

Desinstalar CapCut: Elimina la aplicación de tu dispositivo.

Reinstalar CapCut: Descárgala e instálala de nuevo desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.

Si has probado todos estos pasos y el problema persiste, podría deberse a un problema del servidor de CapCut o a un problema más específico con tu dispositivo o cuenta. En ese caso, lo mejor es contactar directamente con el soporte técnico de CapCut. Es posible que tengan información o soluciones específicas para este tipo de problema.