Bonjour, j'ai effectué un payement pour avoir Capcut Pro avec mon compte bancaire professionnel. Je n'ai pas reçu de facture. Il me faut une facture pour ma comptabilité. Pouvez-vous m'aider ?
C'est un problème fréquent, ne vous inquiétez pas ! Le processus pour obtenir une facture CapCut Pro dépend du canal par lequel vous avez effectué l'achat (directement sur le site/PC de CapCut, via l'App Store d'Apple ou via Google Play).
Voici les étapes à suivre pour obtenir votre facture pour votre comptabilité :
1. Si vous avez acheté CapCut Pro via Google Play ou l'App Store (Mobile)
Dans ce cas, c'est la plateforme d'applications (Apple ou Google) qui gère la facturation. Vous devez donc vous adresser au service concerné :
A. Utilisateurs Apple (App Store) :
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Allez dans les Réglages de votre appareil.
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Cliquez sur votre Identifiant Apple (votre nom en haut).
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Sélectionnez Médias et achats, puis Historique des achats.
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Trouvez la transaction CapCut et vous devriez pouvoir imprimer l'écran du reçu ou demander à Apple de vous renvoyer le reçu par e-mail.
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qu'il faut se rendre sur le site reportaproblem.apple.com pour trouver l'option de renvoi du reçu.
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B. Utilisateurs Android (Google Play) :
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Connectez-vous à Google Play.
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Allez dans les Paramètres.
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Vérifiez que votre numéro de TVA (si applicable) a été renseigné avant la transaction. Dans certains pays/régions, cette information est nécessaire pour recevoir une facture TVA.
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Recherchez la transaction CapCut dans votre historique d'activités/transactions.
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Au bas des détails de la transaction, vous devriez voir une option pour « Télécharger la facture TVA » ou le « Reçu TVA ». Il peut vous être demandé de saisir votre adresse complète ou votre numéro fiscal.
2. Si vous avez acheté CapCut Pro via le site web (PC/Mac)
CapCut indique qu'il peut fournir des factures pour les abonnés CapCut Pro. La meilleure façon est de les contacter directement en fournissant toutes les informations de votre achat.
Contacter le Support CapCut
Vous pouvez essayer d'envoyer un e-mail au support en fournissant les détails suivants, car ils sont souvent demandés pour générer la facture :
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Adresse e-mail où vous souhaitez recevoir la facture.
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Votre identifiant CapCut (CCID) ou ID utilisateur (disponible dans les réglages de votre compte sur CapCut PC ou Web).
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Type de facture : Entreprise.
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Le titre officiel à utiliser sur la facture (Nom de votre entreprise et adresse de facturation).
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Montant du paiement et Type de devise.
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Heure et Date de la commande.
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Une capture d'écran de la preuve de paiement (votre relevé bancaire professionnel montrant le débit).
Vous pouvez contacter le support CapCut par e-mail à l'adresse suivante (souvent utilisée pour les questions d'abonnement Pro) : [email protected]
3. Conseil pour votre comptabilité
Si, après toutes ces démarches, vous ne parvenez pas à obtenir une facture officielle avec toutes les mentions légales requises par votre comptable, vous pouvez généralement utiliser une combinaison des éléments suivants :
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Le reçu ou l'e-mail de confirmation que vous avez reçu de CapCut (même s'il ne s'agit pas d'une facture complète).
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Votre relevé bancaire professionnel qui prouve le débit du paiement.
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Une capture d'écran des détails de votre abonnement Pro dans CapCut, indiquant que l'abonnement est actif et payé.
Parlez-en à votre comptable. Il pourra vous confirmer si ces documents sont suffisants pour justifier la dépense dans votre comptabilité, en attendant d'obtenir une facture plus formelle.
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