Забрали деньги мои последние 12 990тг. Без моего разрешения. У меня нет приложений капкат. Удалила когда на телефоне не было памяти
Понимаю, это неприятная ситуация. Давайте разберёмся, почему у вас могли списать деньги:
CapCut подписка привязана не к самому приложению на телефоне, а к вашему аккаунту (Apple ID или Google Play). Даже если удалить приложение, активная подписка продолжает работать, пока её не отменить вручную.
Причина списания: скорее всего, у вас была оформлена подписка на CapCut Pro (после пробного периода или по подписке), и система автоматически списала оплату — 12 990 ₸.
Что делать сейчас:
Проверьте подписки:
На iPhone: Настройки → [ваше имя] → Подписки.
На Android: Google Play → Аккаунт → Платежи и подписки → Подписки.
Если там есть активная подписка CapCut, отмените её сразу, чтобы больше не списывалось.
Если уже списали, вы можете подать запрос на возврат:
Для iPhone (App Store): reportaproblem.apple.com
Для Android (Google Play): play.google.com/store/account/subscriptions
при подаче запроса укажите, что вы уже удалили приложение, не пользовались им и не давали согласия на продление подписки. Часто Apple и Google возвращают деньги, особенно если подписка недавно списана.
Leave a reply