Не открывает подписку Pro у участника командной подписки

Понял проблему — вы подключены к командной подписке CapCut Pro, видите общее пространство и проекты на веб-версии, но:

1. Приложение CapCut на ПК не показывает подписку Pro.

2. Общий проект не открывается (“Couldn’t open this project — available only on mobile”).

Это типичная ошибка у пользователей командных (Team/Workspace) подписок, особенно при использовании VPN и разных платформ (Desktop ↔ Mobile). Ниже объяснение и решение:

Почему это происходит

1. Командные подписки CapCut Pro (Spaces / Workspace) на вебе и десктопе иногда не синхронизируются корректно, если:

   • вы вошли в другой аккаунт (например, через TikTok или Google, а не через почту, на которую оформлена подписка);

   • вы используете CapCut Desktop (ПК-версию), а проект создан в мобильной версии — часть форматов несовместима;

   • VPN или регион (Россия) мешает загрузке облачных данных и синхронизации с серверами CapCut Pro (ByteDance).

Что нужно сделать

1. Проверить аккаунт

• Откройте сайт https://www.capcut.com/

• Авторизуйтесь тем же способом, как и в приложении.

• Убедитесь, что в разделе Manage Spaces → Tsuki Hanato’s Space вы действительно указаны как Collaborator.

Если всё верно — переходите к следующему шагу.

2. Убедитесь, что вход выполнен тем же аккаунтом и на ПК

• В CapCut Desktop нажмите на ваш аватар (в левом верхнем углу).

• Проверьте, что ID аккаунта совпадает с тем, что видно на сайте (в примере: “Крис 9724069703”).

• Если нет — выйдите и войдите снова через тот же метод входа (Google / TikTok / Email), что использовался для командного приглашения.

3. Подключите нужное рабочее пространство вручную

• В десктопной версии слева выберите “Manage Spaces” → найдите Tsuki Hanato’s space → нажмите “Join space”.

• После этого перезапустите CapCut Desktop — теперь сверху справа должен появиться значок рабочего пространства (иконка участников).

• Если этого нет — удалите CapCut Desktop полностью, перезагрузите ПК, установите заново и войдите с VPN включённым для всего трафика.

4. Проверка типа проекта

• Сообщение “Couldn’t open this project — available only on CapCut Mobile” означает, что видео-проект был создан на мобильной версии и не поддерживает открытие на ПК.

• Решения:

  • Откройте проект на CapCut Mobile (на телефоне, в том же аккаунте).

  • Если хотите работать с ним на ПК — откройте проект на телефоне → Экспортируйте как видео / шаблон → загрузите в облако → затем откройте в десктоп-версии.

5. Проверить статус Pro

• В десктоп-версии перейдите в Профиль (иконка аккаунта) → “Subscription” или “My Plan”.
  Если написано Free Plan, попробуйте:

  • Выйти из аккаунта и войти заново через VPN;

  • Или войти на сайт CapCut, открыть Tsuki Hanato’s Space, нажать “Open in App” → выбрать CapCut Desktop (это иногда вручную активирует связку).

6. Дополнительная проверка

Если после всех шагов:

• Веб-версия видит Pro,

• Но приложение по-прежнему не,
  то причина — региональная блокировка серверов CapCut Workspace.
  В этом случае:

• Используйте VPN с локацией Сингапур / Германия / США (на весь компьютер, не только браузер).

• После повторного входа в CapCut Desktop должно появиться:

  “Pro Plan (Workspace: Tsuki Hanato’s Space)”

Итого кратко

Если хотите, я могу помочь вам пошагово проверить, какой именно аккаунт связан с Pro-подпиской, чтобы точно понять, почему она не отображается в CapCut Desktop.
Вы можете прислать скрин вашего профиля из CapCut Desktop (где видно ID и статус плана) — без личных данных, конечно.