space penyimpanan hilang

Kehilangan space penyimpanan cloud secara tiba-tiba di CapCut bisa disebabkan oleh beberapa hal. Berikut beberapa kemungkinan penyebab dan cara mengatasinya:

Penyebab Umum

1. Langganan CapCut Pro Berakhir / Tidak Aktif

   • Jika kamu sebelumnya menggunakan CapCut Pro (berbayar) dan langgananmu sudah berakhir, maka kapasitas cloud akan dikurangi atau dikembalikan ke 0B (jika free plan tidak menyediakan cloud sama sekali).

2. Bug atau Gangguan Sementara dari Server CapCut

   • Kadang CapCut mengalami bug atau maintenance sehingga info penyimpanan tidak ditampilkan dengan benar.

3. Masuk dengan Akun yang Salah

   • Mungkin kamu tidak sengaja login ke akun CapCut yang berbeda dari akun Pro-mu (misalnya login pakai Apple ID, tapi langganannya ada di akun Google).

4. Terlalu Banyak File di Cloud

   • Kalau sudah melebihi kapasitas, CapCut bisa otomatis menolak unggahan baru dan menampilkan 0B sisa space.

Cara Mengatasi

1. Cek Status Langganan

   • Di aplikasi CapCut, buka profil kamu > ketuk ikon pengaturan ⚙️ > pilih "Manage Subscription" atau "Kelola Langganan" dan pastikan langganan masih aktif.

   • Atau cek lewat App Store / Google Play Store jika berlangganan dari sana.

2. Coba Logout dan Login Kembali

   • Keluar dari akun CapCut, lalu login kembali ke akun yang benar (coba beberapa metode login jika kamu punya banyak akun: Apple ID, Google, TikTok, Facebook, dsb).

3. Update Aplikasi CapCut

   • Pastikan kamu menggunakan versi terbaru, karena bug tampilan penyimpanan bisa terjadi di versi lama.

4. Hapus atau Unduh File Lama dari Cloud

   • Jika masih bisa mengakses cloud, coba unduh dan hapus beberapa file untuk mengosongkan space.

5. Hubungi Customer Support CapCut

   • Jika semua langkah gagal, buka aplikasi CapCut > Profil > ikon ⚙️ > “Bantuan” > laporkan masalah terkait penyimpanan cloud hilang.

Jika Anda dapat mengirimkan tangkapan layar bagian penyimpanan cloud aplikasi kepada kami, kami dapat membantu lebih lanjut. Atau, jika Anda mengetahui apakah Anda menggunakan Pro secara individu atau melalui "Paket Tim", itu juga akan menjadi petunjuk.