Gostaria de solicitar o reembolso do valor pago da assinatura do CapCut Pro, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, pois o pedido está dentro do prazo de 7 dias. iniciei o teste gratuito antes de vencer o prazo cancelei, mas mesmo assim descontou o valor anual
Abaixo está um modelo de mensagem formal de solicitação de reembolso com base no direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), Art. 49:
Assunto: Solicitação de Reembolso – Direito de Arrependimento – CapCut Pro
Prezados,
Venho, por meio deste, solicitar o reembolso integral do valor cobrado referente à assinatura anual do CapCut Pro.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), todo consumidor tem o direito de desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial (como pela internet ou aplicativos) dentro do prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto ou da contratação do serviço.
Iniciei o período de teste gratuito da assinatura, mas optei por cancelar antes do vencimento do prazo, conforme orientações da plataforma. No entanto, mesmo com o cancelamento efetuado dentro do prazo, o valor da assinatura anual foi descontado da minha conta.
Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo da assinatura paga e o estorno do valor cobrado, com base no direito de arrependimento previsto na legislação vigente.
Segue abaixo os dados relevantes para identificação da cobrança:
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E-mail da conta CapCut: [seu e-mail aqui]
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Data de início do teste gratuito: [data]
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Data de cancelamento: [data]
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Data da cobrança: [data]
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Valor cobrado: [R$ valor]
Aguardo retorno e resolução da solicitação no menor prazo possível. Caso necessário, posso fornecer comprovantes da cobrança e do cancelamento.
Atenciosamente,
[Seu nome completo]
[Seu e-mail de contato]
[Opcional: seu telefone]
Onde enviar:
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Se você contratou via Google Play Store: entre em https://play.google.com/store/account > Histórico de pedidos > Solicitar reembolso.
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Se foi pela App Store (iPhone): acesse https://reportaproblem.apple.com/ .
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Se foi direto pelo site oficial do CapCut: envie esta mensagem para o e-mail de suporte da ByteDance/CapCut ou por meio da central de ajuda no próprio aplicativo.
Se quiser, posso adaptar esse texto para o canal exato por onde você assinou. Você lembra se foi pela Play Store, App Store, ou outro meio?
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