Telefonunuz çalındığı için çok geçmiş olsun. CapCut hesabınıza giriş yaptığınızda eski projelerinizin görünmemesi üzücü bir durum, ancak bunun birkaç nedeni olabilir ve bazı adımlarla çözüm şansınız var. İşte yapmanız gerekenler:

1. Doğru Hesapla Giriş Yaptığınızdan Emin Olun

• CapCut, projeleri genellikle bulut hesabınıza (TikTok, Google, Apple, Facebook, e-posta gibi) bağlı olarak saklar.

• Eski telefonunuzda hangi hesapla giriş yaptığınızı hatırlamaya çalışın.

• Şu anda giriş yaptığınız hesabın aynı hesap olup olmadığını kontrol edin.

  • Giriş ekranında “Hangi yöntemle giriş yaptınız?”: Google / TikTok / Apple / Facebook / E-posta?
• Yanlış bir hesapla giriş yaptıysanız, çıkış yapıp diğer hesap seçeneklerini deneyin.

2. Projeler Bulutta mı, Yerelde mi Saklandı?

• CapCut'ta projeler iki şekilde saklanabilir:

  1. Cihazda yerel olarak (telefon hafızasında) — bu durumda cihaz silinirse projeler gider.

  2. CapCut Cloud (Bulut yedekleme) — sadece buluta yedeklenmişse, giriş yaptığınızda görünür.

Bulut yedekleme yaptıysanız:

• CapCut Pro veya Cloud Sync özelliği açık mıydı?

• Uygulamada “Me” (Profil) sekmesine gidin → “Cloud Backup” ya da “My Projects” kısmını kontrol edin.

3. Projeleri Senkronize Et

• Giriş yaptıktan sonra bazen projeler hemen görünmeyebilir.

• Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.

• Varsa "Senkronize Et" ya da "Yenile" butonuna basın.

4. CapCut Destek Ekibine Ulaşın

Eğer yukarıdaki yöntemler işe yaramazsa, doğrudan CapCut destek ekibiyle iletişime geçin:

• Uygulamada Profil > Ayarlar (⚙️) > Geri Bildirim Gönder kısmından sorununuzu anlatın.

• Eski hesabınızın e-posta adresi veya kullanıcı adını belirtin.

• “Projelerim kayboldu, çalınan telefonumdan sonra giriş yaptım ama görünmüyor” diye açıklayın.

Ekstra Öneri

Eğer projeler sadece eski telefonda yerel olarak kayıtlıydıysa ve CapCut Cloud açık değilse, geri getirme maalesef mümkün olmayabilir. Bu nedenle yeni cihazınızda mutlaka:

• CapCut Cloud yedeklemesini aktif edin.

• Projeleri buluta kaydetmeye başlayın.

İsterseniz hesabınıza giriş yaptıktan sonra ekran görüntüsünü paylaşın (kişisel bilgi olmadan), durumu birlikte kontrol edebiliriz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım.