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CapCut
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Dec 04, 2025 10:46 pm
亲爱的论坛管理者，如标题，我在10月3日的时候使用的年度会员试用，但是需要绑定paypal的自动订阅，我当时急于进行剪辑，所以没有仔细的翻译每一句话。等到10月10日时已经自动扣款了。我在当天晚上就向客服提交了退款申请，但是到现在都没有获得退款。我需要帮助，我也提供从10月10日到今天的所有邮件记录。拜托了...
capcutID：1089639479
1 Reply
Dec 05, 2025 4:14 am
当然可以帮你处理这件事
请你逐条回答（越准确越好)
你是在 什么平台 开通的 CapCut 试用？
iOS（Apple App Store）
Android（Google Play）
Windows / Web 端（官网）、并用 PayPal 支付？
你10月10日当日扣款后，是通过哪种方式提交退款申请的？
CapCut App 内客服
邮件（如果有，请告诉我客服邮箱地址）
PayPal 争议中心
App Store / Google Play 退款入口
其他方式（请说明）
PayPal 的扣款记录是否仍在你的 PayPal 账单里？
是
否（比如已显示为退款处理中/退款失败等）
CapCut 客服是否曾有回复你？是否有工单编号或任何承诺？
你现在是否仍然可以提供：
订阅扣款截图
试用开始时间（10月3日）
邮件沟通记
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