capcut一个账号不小心订阅了俩个会员，现在无法退款

你这种情况其实在 CapCut（剪映国际版） 用户中挺常见的——不小心在不同平台（比如 App Store 和 Google Play，或者网页端和 App 内）重复订阅了两个 Pro 会员，系统也不会自动识别并合并，因此会导致重复扣费且暂时无法直接退款。
下面我帮你一步步理清处理流程 

一、先确认你确实订阅了两个会员

请你检查以下几项：

1. App Store 订阅（如果你是 iPhone 用户）

• 打开 iPhone 设置 > Apple ID > 订阅

• 查看是否有 “CapCut Pro” 或 “剪映专业版” 的订阅记录

• 如果有两个不同的订阅记录（例如一个是 CapCut，另一个是 CapCut Pro），就说明确实重复订阅了

2. Google Play（如果你是安卓用户）

• 打开 Play 商店 > 头像 > 付款和订阅 > 订阅

• 查看是否有 CapCut 相关的两条订阅记录

3. CapCut 网页端（如果你曾在官网购买）

• 打开官网： https://www.capcut.com/

• 登录相同账号

• 在「我的账户 > 订阅管理」里查看是否存在重复的 Pro 套餐

二、为什么无法自动退款

CapCut 的会员付款是通过第三方平台（App Store / Google Play / Stripe 网页支付）进行的。
这意味着 CapCut 官方本身无法直接给你退款，需要从你付款的平台申请。

三、退款申请方式（分情况）

 如果是在 iPhone（App Store） 购买：

1. 打开苹果退款网站：
   https://reportaproblem.apple.com/

2. 登录你的 Apple ID

3. 找到 CapCut 的订单

4. 选择 “申请退款” (Request a refund) → 理由选“我不小心重复订阅了同一服务（Accidental duplicate subscription）”

5. 提交即可
    通常 2–5 个工作日内苹果会处理。

 如果是在 Google Play 购买：

1. 打开 Google Play 退款申请页面

2. 登录你的 Google 帐号

3. 选择 CapCut 的订单并说明 “Accidental double subscription / duplicate payment”

4. 提交申请
    一般 2–4 天内会收到邮件反馈。

如果是在 CapCut 官网 通过信用卡/PayPal 付款：

请通过邮件联系 CapCut 支持团队：
[email protected]



• 同一 Apple ID 或 Google 账号下的重复订阅，平台一般会 退还后一次的费用。

• 如果两个订阅使用了 不同的账号登录（例如手机号 + 邮箱），请说明清楚两个账号，以便 CapCut 官方帮你核对。

• 邮件沟通时请附上付款截图（App Store 收据、Google Play 邮件或银行账单截取）。

1. 你是在哪个平台买的会员？（App Store / Google Play / CapCut 官网）

2. 大概是哪天付的两次？

3. 付款用的是同一个 CapCut 账号吗？