Cancelamento de assinatura annual

Bom dia! Obrigado por sua mensagem.

Entendo que você assinou o plano anual do CapCut, mas gostaria de cancelar essa assinatura e mudar para o plano mensal, exercendo seu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro.

O que você pode fazer agora:

Etapa 1: Solicitar o cancelamento da assinatura

O cancelamento e reembolso dependem de onde você fez a assinatura. Veja abaixo como proceder para cada caso:

1. Se a assinatura foi feita via App Store (iPhone/iPad):

1. Acesse: https://reportaproblem.apple.com

2. Faça login com o Apple ID usado na assinatura.

3. Encontre a compra do CapCut anual.

4. Clique em "Solicitar reembolso" ou "Relatar um problema", e selecione o motivo "Não queria fazer essa compra" ou "Compra por engano".

5. Aguarde a análise (geralmente respondem em até 48h).

2. Se a assinatura foi feita via Google Play (Android):

1. Acesse: https://play.google.com/store/account

2. Vá em "Assinaturas" > localize o CapCut.

3. Clique em "Cancelar assinatura".

4. Para reembolso, acesse https://support.google.com/googleplay , e peça um reembolso alegando o direito de arrependimento em até 7 dias.

5. Siga as instruções do formulário de reembolso.

3. Se a assinatura foi feita via site oficial do CapCut (com cartão ou conta TikTok):

1. Acesse: https://www.capcut.com

2. Faça login com a mesma conta usada na assinatura.

3. Vá em “Minha conta” > "Plano" ou "Assinaturas" > Cancelar plano.

4. Para solicitar reembolso:

   • Entre em contato com o suporte da CapCut: [email protected]

   • Envie uma mensagem solicitando o reembolso com base no direito de arrependimento de 7 dias, informando:

     • E-mail da conta

     • Data da assinatura

     • Tipo de plano (anual)

     • Que deseja migrar para o plano mensal

E depois de feito o cancelamento, você pode assinar o plano mensal normalmente direto pelo app ou site.