Hace siete días empezé el periodo de prueba de la función Pro de CapCut PC y se me olvidó desactivar la renovación automática, por lo que siete días después (hoy) se me ha cobrado la cantidad equivalente a un mes de suscripción, la cual no he utilizado ni pienso hacerlo ya que no uso lo suficiente la aplicación como para suscribirme. Solicito un reembolso de la cantidad equivalente a un mes de suscripción. Es muy urgente. La transacción no ha sido realiza ni mediante la Play Store ni App Store, si no en PC.
Como no fue por Play Store ni App Store, el reembolso solo puede gestionarse directamente con CapCut (ByteDance).
Cancela la suscripción inmediatamente
Aunque ya se haya cobrado el mes, cancélala para evitar futuros cargos.
Abre CapCut en PC
Ve a tu perfil / cuenta
Entra en Manage Subscription / Suscripción
Cancela la renovación automática
Esto no devuelve el dinero, pero evita más cobros.
Solicita el reembolso a CapCut opción principal
CapCut sí puede conceder reembolsos, sobre todo cuando:
El cobro fue recién realizado
No has usado las funciones Pro
Fue un olvido tras el periodo de prueba
Email: [email protected]
O desde la app:
Settings → Help & Feedback → Submit a request
Qué debes indicar
Escribe el mensaje claro y educado
Adjunta si puedes:
Fecha del cobro
Correo de la cuenta
Comprobante del pago (captura o recibo)
Suelen responder en 24–72 horas.
Si CapCut rechaza el reembolso (plan B)
Si te dicen que no (a veces pasa):
Contacta con tu banco o PayPal
Explica que:
Fue un cargo no deseado tras un periodo de prueba
No has usado el servicio
Intentaste resolverlo con el proveedor
el banco puede revertir el cargo si es reciente.
si haces un contracargo, CapCut podría bloquear la cuenta, pero si no la usas, no suele ser un problema.
Probabilidad real de reembolso
Alta si lo solicitas el mismo día o pocos días después
Más alta si no has usado funciones Pro
Más baja si pasa mucho tiempo
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